Confiabilidade e reporte já existem. A Alltera organiza o trabalho que liga o evento de rede ao cliente e à equipe de campo.
A Alltera organiza o setor a partir de workflows ponta a ponta. Agentes e modelos entram como infraestrutura do caso, não como projeto de departamento.
Trigger operacionalFalta de energia, interrupção programada ou reclamação em massa.
Outcome possívelTriagem, comunicação e restabelecimento acompanhados no mesmo caso.
Sistemas envolvidosOMS/ADMS, CIS, canais de atendimento e despacho de campo.
Riscos e governançaComunicação incorreta, prazo regulatório e segurança de campo.
Human-in-the-LoopIA apoia triagem; operação de rede e campo aprovam ação.
Trigger operacionalFatura, religação, troca de titularidade ou contestação de consumo.
Outcome possívelSolicitação concluída no CIS com evidência e prazo.
Sistemas envolvidosCIS, medição, protocolos e canais digitais.
Riscos e governançaCorte indevido, dado cadastral e obrigação de atendimento.
Human-in-the-LoopNível 1–2; humano decide religação, parcelamento e vulnerabilidade.
Trigger operacionalLaudo, foto de campo, reclamação formal ou arquivo regulatório.
Outcome possívelEvidência associada ao caso, pronta para operação e reporte.
Sistemas envolvidosCIS, GED, sistemas de campo e repositório regulatório.
Riscos e governançaPerda de evidência e falha de prazo de resposta.
Human-in-the-LoopIA classifica e extrai; humano valida peças de processo.