Perguntas sobre a operação Alltera.
Respostas diretas sobre o que você contrata, quanto tempo leva e como começa.
O que a Alltera entrega?
Decidimos, construímos, sustentamos e governamos a camada de IA dos seus processos críticos: Map & Decide, Build & Integrate, Run & Improve e Govern & Scale. Ver as soluções →
Quem responde pelo resultado do processo?
O cliente. A Alltera responde pela entrega, qualidade, segurança e evolução da camada de IA, com níveis de serviço definidos em contrato.
Vocês vendem software?
Não vendemos software de prateleira. O Alltera Core é um middleware vinculado ao projeto: é implantado dentro dele e continua com você depois, com contrato de continuidade. Usamos aceleradores construídos sobre ele para colocar seu processo em produção mais rápido.
A Alltera é um BPO com IA?
Não. Não operamos o processo do cliente nem alocamos pessoas. Construímos e sustentamos a camada de IA nos seus sistemas. A rotina de primeiro nível de atendimento (L1) continua com você ou com quem já a executa.
O que a IA pode decidir sozinha?
Só o que os níveis de autonomia permitem, por tipo de decisão: de N0 (sombra, sem efeito) a N3 (autônoma com exceção). O nível sobe com evidência e recua se a qualidade cair. Acima disso, valem as alçadas que você aprova. Ver o Modelo de Controle →
Quanto tempo até produção?
Mapeamento: 7–10 dias úteis. Build & Integrate: 15–30 dias até a aprovação para produção. São faixas típicas, contadas a partir do acesso a dados e sistemas e da aprovação de segurança, não da assinatura.
Como é a contratação?
Três degraus: Mapeamento (escopo fechado), Solução em produção (Build & Integrate por marcos e, opcionalmente, Run & Improve por tier com níveis de serviço) e Novos casos de uso. A conversa inicial de 30 minutos não é o Mapeamento. Ver etapas e entregas →
Como vocês tratam dados e LGPD?
Seus dados e sistemas de registro continuam com você. Tratamos dados como operadora, sob a LGPD. Toda decisão automatizada tem alçada, trilha de auditoria e responsável. Ver Confiança e segurança →
O que é a aprovação para produção?
Os cinco critérios que a solução cumpre, com evidência, antes de entrar em produção: funcional, qualidade, segurança e dados, governança e operação. O resultado é aprovado, aprovado com restrição ou reprovado. Detalhes em Método →
O que é um FDE?
FDE (Forward Deployed Engineer) são os engenheiros que trabalham dentro da operação do cliente. Integram os sistemas de registro e colocam a automação com IA em produção. Não substituem o departamento nem alocam pessoas.
Termos que aparecem nesta operação.
Caso
A unidade de trabalho: o que entra no processo, é decidido e sai registrado.
Camada de IA
Automações, agentes, regras e controles que a Alltera constrói e sustenta sobre os seus sistemas.
Modelo de Controle
Aprovação para produção, níveis de autonomia e alçadas de aprovação.
Aprovação para produção
Cinco critérios, com evidência, antes da entrada em produção: funcional, qualidade, segurança e dados, governança e operação.
Modo sombra (N0)
A IA roda em paralelo, sem efeito, e medimos a concordância com quem decide hoje.
Níveis de autonomia
De N0 a N3 por tipo de decisão. Sobem com evidência e recuam se a qualidade cair.
Alçadas de aprovação
Matriz de decisão por valor e risco, aprovada pelo cliente.
Linha de base
Medida do estado atual (vazão, qualidade, custo) antes de construir.