Reutilize o que já funciona. Não reconstrua cada área do zero.
A biblioteca de workflows, a biblioteca de capabilities e a biblioteca de skills são o modo como a Alltera expande sem transformar cada área em um projeto novo. São ativos de operação — não um SDK para o cliente montar sozinho.
Skills, tools e integrações devem viajar com o próximo workflow.
Uma skill de classificação comprovada em sinistros deve servir o KYC. Uma capability de conciliação não deve ser reescrita para o próximo ledger. A biblioteca é a memória da produção.
O cliente não compra uma caixa de ferramentas para montar em casa. A Alltera opera a biblioteca no engajamento, com governança sobre o que pode ser reutilizado e em que nível de autonomia.
Workflow
Estados, regras, SLAs, exceções e resultado mensurável.
Agents
Orquestram o caso, pedem contexto e encaminham decisões.
Skills
Capacidades reutilizáveis: classificar, extrair, conciliar, redigir, decidir sob política.
Tools
Ações concretas: consultar, gravar, disparar, escalar.
Integrations
ERP, CRM, APIs, documentos, bancos e sistemas legados.
Workflow → Agents → Skills → Tools → Integrations
O que se reutiliza entre workflows.
Biblioteca de workflows
Desenhos operacionais: trigger, estados, SLAs, exceções e encerramento.
Capability Library
Capacidades compostas — contato de cobrança, intake documental, controle de exceção.
Skills Library
Skills atômicas e avaliadas: extrair, casar, redigir, pontuar, rotear.
Tools
Ações concretas nos sistemas de registro.
Integrações
ERP, CRM, APIs, documentos, bancos e conexões legadas já em uso.
Avaliações
Gates de qualidade que viajam com a skill quando ela é reusada.
A expansão começa pelo que a produção já ensinou.
A biblioteca existe para que o próximo workflow não seja uma construção do zero.