Canais mudam. O workflow de pedido, estoque e serviço precisa fechar no mesmo estado operacional.
A Alltera organiza o setor a partir de workflows ponta a ponta. Agentes e modelos entram como infraestrutura do caso, não como projeto de departamento.
Trigger operacionalPedido, troca, atraso, pagamento ou dúvida de produto.
Outcome possívelCaso resolvido com ação no OMS/ERP, não só uma conversa encerrada.
Sistemas envolvidosOMS, e-commerce, CRM, logística e canais de atendimento.
Riscos e governançaCrédito indevido, fraude em devolução e inconsistência omnichannel.
Human-in-the-LoopNível 2 em rotina; humano aprova exceção comercial e fraude suspeita.
Trigger operacionalNovo SKU, ficha de fornecedor, XML ou imagem de produto.
Outcome possívelCadastro enriquecido e consistente no sistema de catálogo.
Sistemas envolvidosPIM, ERP, portal de fornecedor e DAM.
Riscos e governançaErro fiscal ou de descrição que chega ao cliente.
Human-in-the-LoopIA executa extração; merchandising valida exceções e categorias sensíveis.
Trigger operacionalRuptura, atraso de last mile, split de pedido ou devolução travada.
Outcome possívelExceção roteada com contexto e prazo, visível para loja, CD e atendimento.
Sistemas envolvidosWMS, TMS, OMS e atendimento.
Riscos e governançaCusto de reenvio e ruptura de promessa de entrega.
Human-in-the-LoopNível 2–3 conforme valor do pedido e tipo de falha.