AutomaçãoEntregue a partir do Mapeamento
Fila de aprovação e assinatura
O fluxo monta a fila na ordem certa, avisa quem precisa agir e só libera o próximo passo quando o ok fica registrado.
Cenário de referência
Fluxos entre áreas
A solução leva o contexto, os documentos e as decisões junto a cada passagem entre áreas. Cada área aprova o que é seu.
Escopo da solução
Um caso, do início ao fim, sem perder o fio entre as áreas.
Colocamos em produção o caso ponta a ponta sobre os sistemas que você já usa, com sustentação opcional da camada de IA.
- Filas de aprovação e assinatura
- Passagem entre áreas com resumo e documentos
- Estado do caso no sistema oficial
- Aviso ao próximo responsável
- Escalonamento de casos parados
- Relatório mensal de tempo de ciclo e passagens
Desafios
Onde o caso se perde
Contexto que fica para trás
A cada mudança de área, o histórico fica no e-mail de quem passou.
Caso parado sem ninguém ver
A fila não mostra o que está esperando, nem há quanto tempo.
Retrabalho entre áreas
A próxima área pergunta de novo o que já foi decidido.
Sem visão do todo
Ninguém consegue dizer em que etapa o caso está.
Como funciona
Contexto, documentos e decisões acompanham o caso de uma área para a outra, sem retrabalho.
- O que a IA faz
- Leva o resumo, os documentos e o que já foi decidido para a próxima etapa e avisa o próximo responsável.
- O que a pessoa decide (alçada)
- As aprovações de cada área.
- Maturidade
- Entregue a partir do Mapeamento
O que medimos
Tempo de ciclo · Casos parados · Passagens entre áreas
Indicadores que medimos e reportamos todo mês. Não são metas.
Aceleradores
Aceleradores desta solução
AutomaçãoEntregue a partir do Mapeamento
Handoff entre áreas
Ao mudar de etapa, a automação leva o resumo, os documentos e o que já foi decidido, e avisa o próximo responsável.
SistemaEm produção
Gestão patrimonial e sucessória
Cada caso vive numa base única. Trocar uma premissa atualiza os cenários, e nada entra sem confirmação do profissional.