Cenário de referência

Triagem de documentos

A solução lê, classifica, confere e encaminha documentos que chegam por e-mail, portal ou upload. A decisão fica com quem tem a alçada.

Escopo da solução

Da entrada do documento ao caso pronto para decidir.

Colocamos em produção a triagem de documentos nos seus canais e sistemas, com sustentação opcional da camada de IA.

  • Entrada por e-mail, portal, upload ou integração
  • Classificação por tipo e assunto
  • Extração de dados para o sistema oficial
  • Conferência contra regras e cadastros
  • Montagem do caso e encaminhamento para a alçada
  • Registro de qualidade, retrabalho e devoluções

Integrações típicas

NF-eSPEDE-mail e portaisERPs de mercado
Desafios

Onde a triagem trava

  • Fila na caixa de entrada

    Documentos esperam alguém abrir, ler e decidir para onde vão.

  • Digitação e redigitação

    Os mesmos dados são copiados do PDF para o sistema mais de uma vez.

  • Conferência inconsistente

    Cada pessoa confere de um jeito, e o erro aparece lá na frente.

  • Decisão sem contexto

    Quem aprova recebe o arquivo, mas não o que já foi verificado.

Como funciona

Documentos lidos, classificados e conferidos na entrada, com o caso pronto para aprovação.

O que a IA faz
Classifica, extrai, confere e monta o caso para quem decide.
O que a pessoa decide (alçada)
Aprovação, recusa e casos ambíguos.
Maturidade
Entregue a partir do Mapeamento
O que medimos

Tempo de triagem · Taxa de retrabalho · Casos devolvidos · Minutos humanos por documento

Indicadores que medimos e reportamos todo mês. Não são metas.

Aceleradores

Aceleradores desta solução

AutomaçãoEntregue a partir do Mapeamento

Triagem e classificação de documentos

Um agente lê cada arquivo, classifica o tipo, extrai período e titular e compara com a lista mínima do processo.

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